Väeviljad E-poe Müügitingimused
Tere tulemast Väeviljade maailma! Meil on rõõm, et oled leidnud tee puhta toidu ja teadlike valikuteni. Et meie koostöö sujuks rahulikus ja selges rütmis, oleme siia kirja pannud kokkulepped, mis hoiavad meie suhet hoolsana ja ausana.
1. Müügitingimuste kehtivus – Meie ühine teekond
1.1. Need tingimused kehtivad väeviljad.ee e-poes ostja (edaspidi Sina või Tarbija) ja ettevõtte Väeviljad OÜ (edaspidi Meie või E-pood) vahel tekkivatele suhetele.
1.2. Meie suhteid juhivad lisaks neile ridadele ka Eesti Vabariigis kehtivad seadused – võlaõigusseadus, tarbijakaitseseadus ja teised hoidvad õigusaktid.
1.3. Hoiame oma tingimusi ajakohasena. Kõik muudatused kajastuvad siinsamas veebilehel väeviljad.ee.
2. Hinnainfo – Selgus ja ausus
2.1. Kõik meie e-poe hinnad on toodud koos käibemaksuga, et Sinu ostukogemus oleks läbipaistev ja muretu.
2.2. Väärtustame Sinu aega ja mugavust:
Tellimustele alates 25 € on transport Itella, DPD ja Omniva pakiautomaatidesse tasuta.
Tellimustele alates 50 € toob kuller kauba tasuta Sinu ukseni.
2.3. Hinnad kehtivad alates tellimuse hetkest kuni maksetähtaja lõpuni (5 päeva).
2.4. Kui muudame hindu sel ajal, mil Sinu tellimus on juba teel, kehtib Sulle ikka see hind, millega tellimuse sooritasid.
3. Tellimuse vormistamine – Teadlik kohalolu
3.1. Vali südamega ja lisa soovitud väekas kraam ostukorvi.
3.2. Kui oled valmis, liigu ostukorvi ja vali „Mine maksma“.
3.3. Täida andmeväljad tähelepanelikult ja rahuilikult – Sinu täpsus aitab meil pakkuda kiiret ja tõrgeteta teenust.
3.4. Meie meeskond käsitleb tellimusi tööpäevadel (E–R 10.00–16.00). Nädalavahetusel saabunud tellimustega tegeleme esimesel võimalusel uue nädala alguses, et säilitada tasakaal ja rahu ka meie kokkade ja abiliste töös.
4. Müügilepingu jõustumine – Usalduslik side
4.1. Meie vaheline leping jõustub hetkest, kui Sinu makse laekub Väeviljad OÜ pangakontole.
4.2. Kui tellimuse eest ei ole tasutud 5 päeva jooksul, loeme selle hetkel Sinu sooviks tellimus tühistada.
4.3. Kinnituse ja arve saadame Sinu e-posti aadressile hiljemalt järgmisel tööpäeval.
5. Kohaletoimetamine – Hooliv teekond Sinuni
5.1. Pärast lepingu jõustumist komplekteerime Sinu paki hoole ja armastusega ning anname selle üle oma logistikapartneritele.
5.2. Eestisisesed saadetised jõuavad sihtpunkti tavaliselt 1–4 tööpäeva jooksul.
5.3. Me ei vastuta viivituste eest, mis on tingitud asjaoludest, mida me ei saa mõjutada (nt logistikapartnerite ootamatud takistused), kuid teeme alati oma parima, et kaup jõuaks Sinuni võimalikult kiiresti.
5.4. Vanuse kontroll: Alkohoolsete toodete puhul (kui neid pakume) veendume alati, et ostja on vähemalt 18-aastane. Vanust kontrollitakse nii kulleri poolt kui ka pakiautomaadis ID-kaardi abil.
6. Tagastamisõigus – Paindlikkus ja mõistmine
6.1. Sul on õigus ostetud kaup tagastada 14 päeva jooksul alates kättesaamisest.
6.2. Palume toodet käsitleda hoidvalt – nii, nagu teeksid seda tavapoes proovides.
6.3. Tähelepanu: Tervislikel ja hügieenilistel põhjustel ei kehti tagastusõigus avatud pakendiga kosmeetikale ega toiduainetele, mis on kiiresti riknevad või millel on märgitud “kõlbulik kuni”.
6.4. Tagastamissoovist anna meile teada aadressil info@väeviljad.ee. Transpordikulud jäävad sel juhul Sinu kanda, kuid tagastame Sulle tellimuse summa viivitamatult (hiljemalt 14 päeva jooksul).
7. Vääramatu jõud – Kooskõla loodusega
7.1. Me ei vastuta kahjude või viivituste eest, kui need on tingitud vääramatust jõust – asjaoludest, mida inimlik vägi ei suuda ette näha ega mõjutada.
8. Isikuandmete töötlemine – Sinu privaatsuse hoidmine
8.1. Sinu andmed on meiega turvalises kohas. Kasutame neid vaid tellimuse täitmiseks ja kohaletoimetamiseks.
8.2. Väeviljad OÜ on isikuandmete vastutav töötleja. Maksete teostamiseks edastame vajalikud andmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-ile.
8.3. Kui soovid meie väekaid uudiseid ja retsepte ka edaspidi, saad liituda meie uudiskirjaga, millest on alati võimalik ka loobuda.
9. Pretensioonid ja mured – Avatud ja rahulik suhtlus
9.1. Vastutame müüdud kauba puuduste eest kuni kahe aasta jooksul. Kui märkad midagi, mis ei vasta ootustele, palume meiega ühendust võtta esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui kahe kuu jooksul.
9.2. Puuduse ilmnemisel lõpeta toote kasutamine kohe ja kirjuta meile info@väeviljad.ee. Lisage nimi, kontakt, tellimuse number ja puuduse kirjeldus.
9.3. Lahendame kõik olukorrad heatahtlikult ja mõistvalt, pakkudes kas parandamist, asendamist või raha tagastamist.
10. Erimeelsuste lahendamine – Rahutee
10.1. Kui meie vahel peaks tekkima küsimusi, mida me omavahelisel rahulikul vestlusel ei suuda lahendada, on Sul õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti poole. Usume siiski, et aus dialoog ja hoolivus aitavad lahendada mistahes mure.
Aitäh, et oled meiega ja valid väekuse!
Sinu Väeviljad